如何留住转头客，让主顾成为美容院的忠实会员是每个商家都体贴的问题。试想主顾到一家从来没去过的美容院，哪些工具能够吸引她，并让她下次还来消费呢？一是优质的产物，另一个就是服务。优质的商品会让主顾用着放心，好的服务会让主顾整个消费历程以为很舒服，做到这两点留住主顾就很容易了。

今天，我们重点讲怎么将服务做到极致:主顾初次印象01情况对美容院来说，一个卫生、舒适的情况是做好服务的前提。如果一家店服务手法特别到位，可是一进店发现桌面、床铺不太洁净，主顾从心底就会抵触！除卫生外，室内的装修气势派头、味道、播放的音乐等等都需要十分重视！02特色要使主顾上门，非得有一些自己的特色不行。

任何一家美容院只要有自己的特色以后才气迎来客源，因此治理者需要给美容院举行品牌定位，打造一款比其他店都有优势的招牌项目，更易让主顾记起并记着。03接待主顾刚进店时，美容师应面带微笑注视客人：“接待惠临，女士，请问您有预约吗？”等迎宾话术，同时送上茶水和小零食让主顾稍等片刻休息，送客时也要面带微笑送客人到门口。

给主顾服务中美容师要以专业的手法和知识服务主顾，不轻易许诺，不急于成单，不外问主顾私事，切忌喋喋不休。要以优质的服务征服主顾，给主顾一个舒适清闲的享受时间，体验好的话主顾自然会再来！主顾治理维护01归档对主顾举行分类归档，而且在每一个主顾资料后面附上消费时的细节形貌，如性格，购置的产物，做的服务，提出的需求及未来购置趋向等等，深入挖掘主顾消费背后的价值，借助会员系统掌握客户的消费习惯，通过信息分析，提供更好的服务，更合适的产物给客户。云美来店务治理系统02跟进10天后或到了该定期照顾护士的时候联系主顾，询问近期的皮肤状态，并向主顾表现谢谢，提供一次清洁护肤等服务，邮寄小礼物或短信谢谢主顾对美容院的支持。

体贴是主顾最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。提升主顾的消费体验，有助于增进会员的信任度，成为你的恒久主顾。

03邀约等到美容院产物或服务上新时，可适时邀约主顾与朋侪一起进店再次体验，同时，建设会员积分制度，每次不只是基本的打折，还要能够消费积分或者兑换礼物，要比纯粹的打折更有作用，提升转头率和连带率，还能再次与主顾搭建更深厚的关系。以上方法都做到，美容院便可以乐成的维护好主顾，同时增加主顾的转头率。长此以往，生意才会越来越红火！你学会了吗？。

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